INTERNET SEM SINAL CONEXÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/02/2026 às 21:44
ID: 240799431
Estou sem sinal de internet desde hoje das 9 da manhã solicito suporte para resolver e quero desconto na próxima fatura pelos dias sem internet (prejuízo) causado por vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 08:50
Prezado cliente,
Verifiquei com a equipe, pedimos desculpas pelo transtorno, está sendo realizada a manutenção nessa localidade, após a conclusão a conexão retornará, peço para aguardar, por favor!
Ainda não temos uma previsão para retorno, caso queira retornar na parte da tarde para verificar se manutenção já finalizou conseguimos verificar.
Agradecemos antecipadamente a compreensão e seguimos à disposição para dúvidas e solicitações.
Atenciosamente,
Equipe Brascom.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 12:11
A internet voltou no dia seguinte,mas me causaram 1 dia inteiro de prejuízo,quero desconto na fatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 16:04
Prezado cliente,
Já foi solicitado ao financeiro para ser gerado o desconto referente a 1 dia sem conexão para a fatura de março, a fatura ficara disponível no aplicativo para visualizar até o fim do dia.
Atenciosamente,
Equipe Brascom.