Pagando 1000 Mbps e recebendo apenas 3 MBps
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 17:07
ID: 255156315
Internet de 1gigabits (120 Megabytes por segundo) esta chegando apenas 3 MB por segundo, como na internet.
Ou seja. Estou pagando uma internet de fibra de 1000 Mbps e estou recebendo apenas 3MBps
Poderiam verificar por favor se tem algum problema com minha rede ?
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:24
Prezado cliente,
Reiniciamos o sinal da conexão do sistema, peço por gentileza que retire e coloque na tomada novamente para reiniciar junto com o procedimento, peço também que faça o teste de velocidade cabeado pelo computador ou notebook, assim como a Anatel solicita porque porque fazendo pelo WIFI não vai bater o contratado.
Tentamos contato com o senhor por ligação nos números cadastrados porém sem sucesso, peço que entre em contato conosco pela central de atendimento de 8h as 17h.
Atenciosamente,
Equipe Brascom.
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 11:03
Obrigado. Voltou ao normal.
Eu so uso pelo cabo. Porem o roteador de vocês aguenta 500Mb facil no wifi, pois ja medi pelo celular. 3 MB é realmente muito pouco