Problemas recorrentes com o Wi-Fi: conexão instável e interrupções constantes dificultam o uso diário.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 08:18

ID: 247725721

Wifi não funciona, cai mais de 10x por dia todo dia, fica difícil fazer qualquer coisa utilizando wifi.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 11:10

Prezado cliente,

Peço desculpas pelo transtorno gerado, abri uma solicitação de suporte técnico, para que seja verificado o problema.
Obs.: Passivo de cobrança por visitas improdutivas e/ou que seja identificado que o cliente danificou ou mexeu na configuração ou no aparelho OU afiação, e/ou mal uso do cliente.
Solicitamos prioridade no atendimento pra ser feito o mais rápido possível e após normalizar, pode solicitar o desconto pelo os dias sem conexão para a próxima fatura.

Atenciosamente,
Equipe Brascom!

Réplica do consumidor

05/05/2026 às 18:17

Todo dia é assim. Vamos ver se vai resolver isso.