Serviço de internet instável e recorrente desde 2015 sem solução
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 11:56
ID: 236636291
vem por meio de reclamar desde o dia 16/11/2015 estou sem internet sempre muito lenta oscilando parando até que caiu de vez reclamei diversas vezes até fizeram ressarcimento do mês não utilizado mas fiz outras reclamações que continuam com o mesmo problema ou seja sem internet ou ela extremamente lenta e oscilante estou fazendo hoje novamente uma reclamação e eles não resolvem um problema Protocolos de reclamação ***** que é o de hoje e ***** foi do dia 29/12 espero plenamente que resolva o problema por favor
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:18
Prezado cliente,
Já foi solicitado o suporte com prioridade no atendimento, será feito e após ser realizado pode solicitar o desconto pelo os dias sem conexão para a próxima fatura
Atenciosamente,
Equipe Brascom.
Réplica do consumidor
31/01/2026 às 11:53
Só foram na minha residência solucionar o problema, dia 05/01/26. e naõ me dão o desconto na fatura dos dias não utilizados. ma vergonha o Atendimento