Empresa não da baixa na dívida nos bancos

Question

Bom dia.
Possuo um imóvel que está locado, o inquilino não pagou condomínio e a divida foi para o acordo certo em Janeiro, porém o inquilino fez acordo e pagou os boletos, quando vou olhar no site ele mostra que não tem dívidas, porém no mesmo site mostra pendência, hora que tento colocar para negociar, mostra que foi paga, porém o site está negativando meu nome junto aos bancos, principalmente ao Itaú, eu solicito retirada urgente do meu nome desse site, está me prejudicando e vou processar a empresa uma vez que a dívida foi paga.