Venda enganosa

Question

Meu esposo encontrou um anúncio na OLX de venda de moto semi nova, entrou em contato com o vendedor Cleber e ele informou que era financiamento de veículos tomados pelo banco, passou endereço para irmos ao escritório, fomos no dia 19/12 às e lá informou que a moto do anúncio tinha sido vendida, mas teriam outra. Mostraram na foto, mas deram todas as informações e nos deram as opções de pagamento. Onde concordamos em pagara Entrada de 3.*******,00 e 12x de *******,00, se fosse entregue a moto no mesmo dia. Assinamos contrato questionando algumas cláusulas e eles disseram que era um contrato padrão para todos, porque eles trabalhavam com outras modalidades também. O rapaz do ADM que faz um pequeno vídeo onde nós concordamos com o contrato, também informou que era padrão para todos os clientes.
Eles garantiram que até às 17h deste dia entregariam. Então fizemos o pagamento do boleto desta entrada. Informaram que o restante seria boleto que seria enviado pelo e-mail. Não cumpriram e disseram que aguardasse 24h, não cumpriram também, fomos no escritório novamente em 21/12 e lá informaram que tinha que baixar um app para ter acesso e disponibilizar a compra, mas vimos que era consórcio e fomos enganados. Pedimos o cancelamento neste dia e até o dia de hoje não nos devolveram o dinheiro pago, valor de 3.*******,00. Pedimos ajuda, fomos. Hoje por muitas ligações e mensagem para funcionários do escritório onde fizemos, ligou uma Priscila do financeiro da empresa informando que devolveriam o pagamento descontando multa de cancelamento e depois de 80 meses. Nunca fizemos isso, nos https://******* documentos em mãos, sendo que os arquivos ficaram grandes para anexar