Sinal baixo
Resolvido
Itajubá - MG
02/07/2017 às 19:04
ID: 27211291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa quase um mes contratei 25M de internet via fibra e ate hoje nao recebi a velocidade contratada. Ja solicitei por varias vezes ima visita tecnica e atr agora nao recebi contato para agenda. Acabo de medir minha velocidade e estou recebendo 1.14M. Absurdo. Preciso urgente da velocidade contratada. Que um tecnico venha resolver o problema pois pelo atendimento telefonico nenhuma solucao plausivel foi apresentada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2017 às 17:23
Protocolo de Atendimento: 001706359 / Ordem de serviço:*******
Olá, Sr Regis!
Conforme nosso contato telefônico em 03/07/******* e visita técnica, confirmamos que a situação foi esclarecida e resolvida.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu e agradecemos por nos ter dado a chance de resolver seu caso.
Sabemos que problemas podem acontecer, mas nós temos nos empenhado para atender cada vez melhor nossos clientes e queremos que fique a vontade para falar com a gente sempre que precisar, através dos canais oficiais de atendimento.
Central de atendimento:*******
https://*******
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento,
Brasconect Informática
Consideração final do consumidor
24/07/2017 às 12:12
Após a reclamação aqui, recebi a visita de um técnico que analisou as condições de meu acesso e implementou modificação para melhoria. Até o momento o serviço está a contendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9