Recusa de reboque para zona rural e descaso com cliente em rodovia
Em réplica
Moreno - PE
13/04/2026 às 11:31
ID: 245893535
Eu precisei de um reboque solicitei às 6 horas da manhã até hoje agora às 11 horas, eles informaram para mim que não ia mandar o reboque. Porque eu moro na zona rural e tô com carro na zona rural, porém ele sabia. Desde quando eu fiz o seguro. E agora Me deixaram na mão na rodagem. Com minha esposa e uma criança de 4 anos desde das 6:00 da manhã. precisouma resposta de imediata
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:47
A BRASCOON PROTEÇÃO VEICULAR preza sempre pela excelência nos serviços prestados.
Sua reclamação foi recebida e encaminhada para tratamento adequado. Assim que analisado entraremos em contato.
Permanecemos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
DEPARTAMENTO JURÍDICO BRASCOON
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 19:55
passei o dia todo com o carro quebrado agora de tardezinha foi que chamei o carro particular para levar o meu carro até a oficina porque a seguradora só queria pagar 180 para o carro se levado a oficina tem no contrato que atende em tudo território nacional e foi negado o atendimento para mim com um socorro no carro meu filho e minha esposa nunca fui tão mau tratado vou procurar meus direitos essa brascon e uma vergonha