Solicitação de cancelamento do seguro após atendimento inadequado e cobrança de franquia considerada alta.
Não resolvido
Arcoverde - PE
23/10/2025 às 11:04
ID: 230065467
Em 24 anos como motorista, nunca sofri acidente algum graças a Deus e nem tão pouco precisei acionar seguro de protecao veicular, tanto é que desde a aquisição da minha moto que se deu desde 2 pago seguro, antes pela ALFA e posterior a BRASCOON PROTEÇÃO VEICULAR CNPJ: *****. A atendente em dado momento da nossa conversa, nao foi cortez pelo fato deu ter rido no momento quando recebi que teria que desembolsar R$ 2800,00 do serviço acionado e pedi mais uns esclarecimento de como proceder. Entao, a partir deste momento ja solicitei o cancelamento do seguro junto a BRASCOON PROTEÇÃO VEICULAR CNPJ: ***** e nao indico ela a ninguem para tal.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 17:18
A BRASCOON PROTEÇÃO VEICULAR preza sempre pela excelência nos serviços prestados.
Sua reclamação foi recebida e encaminhada para tratamento adequado. Assim que analisado entraremos em contato.
Permanecemos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
DEPARTAMENTO JURÍDICO BRASCOON
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 08:25
PESSIMO ATENDIMENTO DA PARTE DA SOLICITACAO DE ASSISTENCIA PARA ACIONAR O SEGURO E ANALISE DE FRANQUIA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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