Cobrança indevida de boletos após cancelamento de plano
Respondida
Nova Friburgo - RJ
24/07/2026 às 07:07
ID: 254718065
Cancelei meu plano, mas aparentemente os boletos mensais continuam sendo gerados e ficam pendentes. Diante disso, entrei em contato com a Braseg e a atendente me confirmou que o plano estava de fato encerrado. Porém, continuo recebendo os boletos. Meu receio é que dívidas estejam sendo geradas incorretamente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 17:51
Prezada, boa tarde!
Sra. Larissa, agradecemos o seu contato.
Após consulta em nosso sistema, verificamos que não constam boletos emitidos ou pendências financeiras vinculadas à sua inscrição após a solicitação de cancelamento informada.
De toda forma, para que possamos analisar detalhadamente a situação relatada e identificar a origem da cobrança mencionada, pedimos a gentileza de encaminhar para nosso canal de atendimento, através do contato abaixo, os documentos, comprovantes ou demais informações que demonstrem a cobrança em questão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
BraSeg Assistência Familiar
Jéssica Silva
(22) 9 9833-8793