Preciso cancelar o plano
Em réplica
Rio das Ostras - RJ
03/02/2025 às 07:53
ID: 208893127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa permite que você feche a proposta de plano com ela, mas não permite que cancele sem ir até o escritório deles presencialmente.
E aí o cliente que trabalha a semana inteira, consegue cancelar como o plano? Sendo que o local não abre aos sábados?
Seria essa uma maneira de nos obrigar a permanecer na empresa ?
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 09:45
Prezada Juliana,
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento do plano pode ser realizado por meio de uma ligação telefônica gravada, diretamente com o titular do plano, sem necessidade de comparecimento presencial.
Informamos também que essa orientação já foi devidamente alinhada com nossa equipe para garantir um atendimento claro e eficiente. Para prosseguir com o cancelamento, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone*******, dentro do horário de funcionamento 08:00h às 18:00.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
BraSeg Assistência Familiar e Funeral.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 15:25
Prezada Juliana, boa tarde!
Verificamos em nosso sistema que o plano foi devidamente cancelado por meio de ligação gravada realizada no dia 03/02/******* às 10h54, conforme *******.
Agradecemos mais uma vez pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
BraSeg Assistência Familiar e Funeral