Demora na condução do sinistro*******541T01
Não resolvido
Dourados - MS
03/11/2014 às 16:12
ID: 10599713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Venho por meio desta registrar RECLAMAÇÃO acerca do sinistro acima citado, onde hoje completam exatamente 45 dias que aguardo reparo em meu veículo que sofreu colisão, por culpa de vosso cliente sr. LUIZ FERNANDO FERRAZ DE SIQUEIRA, CPF *******. Sou funcionária da Banco do Brasil, e por coincidência minha seguradora também é Mapfre. Possuo seguro do meu veículo nessa empresa e vendo vosso produto aos nossos clientes do Banco (correntista/não correntistas). Tenho pensado seriamente em mudar de seguradora, bem como nunca mais recomendar vossa empresa aos nossos clientes, devida a minha total insatisfação e descaso de vocês com o andamento de meu sinistro. Estou incorrendo em gastos desnecessários para deslocar-me para meu serviço, por conta da ineficiência na solução do problema ora exposto. Aguardo posicionamento ou serei obrigada a procurar orgão de defesa de meus direitos como consumidora.
Sarah Silva Rocha
CPF: *******
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Resposta da empresa
07/11/2014 às 11:54
Prezados!
Nossa Empresa é a Bra Seg Macaé Corretora de Seguros Ltda. e esta reclamante não é nossa segurada, provavelmente de outra Corretora que vez o seguro junto a Mapfre. trabalhamos com a Mapfre, assim como a maioria das Corretoras , inclusive o Ban
co do Brasil, ela deve procurar a Corretora que fêz o seguro junto a Mapfre, não temos acesso a esse banco de dados, cada Correotra atende seus segurados junto a Seguradora. Qualquer duvida estamos a disposição.
Roberto Avelar
Consideração final do consumidor
25/05/2015 às 14:33
a empresa respondeu que não se trata de seguro adquirido na empresa. E a venda? Nao foi feita na empresa?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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