Brasegui

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Rio de Janeiro - RJ

18/07/2024 às 14:25

ID: 193259409

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A empresa não presta um serviço transparente. Faz um orçamento inicial muito abaixo dos valores de mercado, para posteriormente, executar venda de manutenção de itens não previstos, com valores abusivos, a fim de negociar um novo orçamento de valor muito superior ao inicial. Não tem boa tratativa com o cliente, e além disto, cobra taxa abusiva para devolução dos equipamentos que não pertencem à ela, também não comprovando a real necessidade das supostas trocas ao cliente. Tratam o cliente com desleixo quando em posse dos equipamentos do cliente. Há morosidade no retorno aos questionamentos e também na devolução dos itens que não a pertence. Tivemos dificuldade de coletar nosso material, sendo impedidos de retirar na data previamente acordada com a desculpa da empresa que não poderiam nos devolver por "motivos internos". A empresa trata o cliente com má fé e fere os direitos do consumidor,pois ia de regra, não poderá ser feita cobrança pelo orçamento e a empresa cobra valor abusivo de 50% do valor do orçamento para devolução dos produtos do cliente. Na verdade, é direito do consumidor receber orçamento distinguindo os valores aplicados, tais como o de mão-de-obra e equipamentos, assim como a data inicial e de término do serviço , conforme preceitua o Art. 40 do CDC.