Peças defeituosas, de, difícílima, instalação(devido a isso), que resulta num despêndio de tempo desproporcional às características e finalidade do equipamento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2025 às 21:57
ID: 225887421
Comprei um suporte para a TV, BRA3.0, confiante de que seria uma instalação fácil, e, decepcionante, experiência. Não somente difícil, como defeituoso; ou seja, composto por porcas que não se encaixam, normalmente, nos próprios parafusos. Requer o emprego de força descomunal, danificação dos parafusos, além de demandar tempo de montagem desproporcional à simplicidade do equipamento. O selo do padrão ISO de qualidade de fabricação me pareceu um "[Editado pelo Reclame Aqui]", face a tal decepcionante experiência.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 10:22
Sr. Herbert Bom dia,
Alguma peça do suporte foi com defeito?
No suporte utilizamos algumas porcas autotravante que possui um nylon interno na porca para que a mesma não corra o risco de espanar por conta disso elas entram com mais dificuldade do que a normal.
Aguardo o retorno.
Obrigada,
Bruna N.
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Réplica do consumidor
05/09/2025 às 11:59
Agradeço o, pronto, retorno e as explicações técnicas, e, acredito sim que a empresa esteja interessada em explicar os motivos, assim como me dar suporte, quicá, contornar o problema, porém, para mim, homem, que já instalei, incontáveis, equipamentos em casa, não se justifica porcas que, praticamente, não se encaixam nos próprios parafusos, e, esforço(força), além de despêndido de tempo, desproporcional à simplicidade do mesmo. Sem contar uma, aparente, fraqueza deste também, visto que a TV, de 55' de uns 4 kg, aproximadamente, ficou torta, horizontalmente.
Mas, de qualquer modo, ******* o, rápido, retorno e justificativa!
Muito obrigado!
Att.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 12:51
O atendimento foi, super, rápido, cordial e acessível, porém, o problema denota, não do atendimento, mas da qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10