Suporte de TV até 55"
Resolvido
Serra - ES
24/12/2024 às 16:06
ID: 205552633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o suporte de TV SPRP110 para TV's até 55". Pois bem, instalei o mesmo seguindo os passos de instalação tanto pelo manual quanto video disponível, posterior a instalação, coloquei a TV no lugar e também seguindo as instruções disponíveis, uma Hoku TV Philco 55". Eis que a TV caiu no chão minutos depois, batendo uma de suas extremidades acabando por trincar total a tela e inutilizando parte da mesma.
Isso é inadmissível, um suporte de tv que não suporta a tv, que por sinal é leve. E não foi o fim de uma tv, como também de um sonho..
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 12:02
Joao Bom dia,
Retornamos hoje de férias coletivas, estarei enviando as fotos do acidente para a nossa engenharia poder avaliar.
O Sr. encaixou primeiro a parte de cima da base e depois a parte debaixo?
Pode nos passar o seu endereço para que eu já a possibilidade de enviar um tecnico para a anlaisar o ocorrido, preciso tambem que nos envie uma foto da nota fiscal do suporte e da nota fiscal da televisão, pode nos enviar via whatsapp*******.
Fico no aguardo.
Obrigada,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
21/01/2025 às 08:55
A empresa, foi extremamente solícita, assim que retornou as atividades normais responderam prontamente a reclamação. Entraram em contato e em 01 semana fizeram todas as tratativas para meu caso. Com solução rápida e inteligente.
E claro, voltaria a adquirir produtos deles, afinal erros ocorrem, porém, empresas que admitem problemas e buscam a solução, isso é raro. Eles estão de parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10