Suporte " Universal "
Resolvido
Curitiba - PR
23/04/2025 às 14:22
ID: 215415003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um suporte que dizia " Universal " da marca brasforma, até ai tudo bem, fui fazer a instalação de uma televisão Samsung de 32 polegadas veio a surpresa, os parafusos simplesmente não servem na televisão, diante disso, comprei um outro acreditando que poderia ser problema de fabricação do parafuso e, para minha surpresa, novamente não serviu o parafuso, veio três pares, porém nenhum deles encaixa. Me senti enganado acreditando que realmente seria "Universal", agora estou aqui sem uso dos suportes porque não tem como colocar na televisão. Anos atrás comprei exatamente o mesmo suporte para uma outra televisão, era uma LG, a qualidade do produto é indiscutível, está fixo até hoje, encaixou perfeitamente, agora com essa nova, da Samsung não consigo usar. Está em anexo fotos do kit em questão, gostaria de uma solução ou indicação de como resolver meu problema.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:37
Ruhlei Boa Tarde,
O suporte SBRUB750, ele é universal por conta de atender todas as furações padrão VESA das televisões, desde a 100x100mm até 800x800mm, conforme informamos na embalagem o produto acompanha os parafusos M4x25mm, M6x25mm e M8x25mm, qual parafuso a sua televisão utiliza conforme o manual dela?
Aguardamos e seu retorno.
Obrigada,
Equipe SAC
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Réplica da empresa
23/04/2025 às 14:47
Verificando o manual da sua televisão ela utiliza o parafuso M4x30mm, nesse caso podemos enviar os parafusos para o Sr., pode me passar os dados para envio?
Obrigada,
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 14:57
Empresa atendeu o suporte prontamente dispondo-se a enviar os parafusos que não vieram no kit. Eu agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10