Brasfort

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Duque de Caxias - RJ

29/10/2025 às 16:21

ID: 230562041

Boa tarde Pessoal! Bem no dia 23/10 fui ao atendimento na loja da Av General mitre 25 de agosto, Fui fazer o cartão idoso para Passe Senior. No mesmo dia levei dois cartões da riocard pois não trabalho mais sou aposentado. Então um cartão de protocolo ***** a atendente iniciou o cancelamento e disse-me que voltasse no dia 28/10 para dar seguimento ao resgate de crédito pois ela so poderia fazer ali apenas um cartão. Em casa eu fizesse o cancelamente do outro de acordo com o que ela sublinhou no procedimento como registrar um cartão adquirido no ponto de venda achurou do item 4 ao 8 e fez um Login : ***** e uma senha: ***** e que eu entrasse na parte como cancelar esse outro cartão n ***** e numero de chip ***** e do item 1 ao 5 então fiz só que não houve [Editado pelo Reclame Aqui], não houve quebra e não houve perda, não tinha o item entrga ou apenas já encerrado sem validade. Não ! no item 5 manda imprimir o boleto click no icone então fiz. Aí bem como a atendente mandou eu ir no dia 28 e fui hoje dia 29 para dar entrada no reembolso,pensei ; aproveito entrego esse cartão entrego o boleto para ela ;assim que eu entregar o cartão ela cancela o boleto a pagar e entrgo o cartão intacto como prova . Mas não ela me informou que se a pessoa cancelar é paga uma taxa de 32,90 e eu teria que pagar já que cancelei. Ainda me perguntou por que não entreguei o cartão a atendende . Pô a mesma disse que so podia fazer um cartão como entregar pois ainda tinha um pequeno valor e ela disse que eu tinha que solicitar o estorno em casa . Esse procedimento nada informa que a pessoa tem que pagar um valor o qual nada aconteceu com o cartão o valor inserido no mesmo é 1,35 reais e como posso pagar 32,90 num cartão que tentei devolver pois não fala sobre isso é uma armadilha para pegar dinheiro dos velhinhos .Tenho os comprovantes e o cartão que esta novo praticamente