Bolas de brinquedo para pet de baixa durabilidade e defeituosa
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
20/06/2025 às 16:49
ID: 220145771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei duas bolas para minha boder Collier de 2 anos, 17kg. Comprei essa marca pq me informaram e a embalagem promete durabilidade. Uma custou 62,90 e a outra 52,50.
Porém, uma que diz ser resistente, já está danificada e a segunda, o led parou de funcionar na primeira semana. Tem apenas 1mes e alguns dias que fiz a compra na zooloja próximo a minha casa. Minha pet é porte médio, já tive bolas de marca menos conhecida que durou 8 meses com minha pet. Estou decepcionada com a empresa. E a loja ( zooloja da Artur Bernardes) disse que não poderia fazer nada a respeito, mesmo estando com a notinha em mãos.
Como a empresa pode me ajudar com isso, como consumidora?
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 16:59
Olá Priscila, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável que em breve entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket n *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que cheque a sua caixa de spam e lixeira.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Germanhart