Brinquedo de fibra de coco - tronco

Olá, Abiraira, boa noite!
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente essa situação.
Os produtos German Hart são desenvolvidos com todo o cuidado, sempre priorizando a saúde e o bem-estar dos nossos queridos pets.
Estamos empenhados em resolver essa questão da melhor maneira possível.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que em breve entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que verifique sua caixa de spam ou lixeira.
Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe German Hart

O pior atendimento de todos que eu já vi nada vida, o brinquedo mandei vídeo dele se desfazendo com 1 mão imagina com uma mordida.

Meu cachorro deve gastroenterite e essa empresa que não se preocupa com a saúde do nosso pet, nem com o cliente pediu tudo que podia até laudo médico do veterinário pra depois resolver a situação kkkkkkkk (chega ser engraçado de tão absurdo).

A lei do consumidor passa longe, sabe falar em lei do consumidor mais o que convém. Na realidade um copia e cola de artigos sem entendimento algum.

Como sempre acham que estao lidando com um analfabeto ou desprovido de assistencia.

E o pior, igual ao produtos deles de forma visual, com a embalagem não tem e mesmo assim querem NF.
Sabem muito bem que ninguém fica guardando NF.

Mais ok me propus ir atrás de uma segunda via na loja, agora pedir laudo veterinário de que o produto causou problema no meu bichinho????

Desde quando um veterinário vai laudas um negócio desse, visto que é uma grande possibilidade não tem como afirmar um absurdo desse, mesmo sabendo que sim prejudicou o intestino dele que inflamou tenho laudo do exame de US que fala sobre essa inflamação.

Um atendimento por e-mail abusivo, parece que estão falando com uma coleguinha, cheios de deboche.

Mesmo que não tenha ocorrido nada é nítido o problema nessa [Editado pelo Reclame Aqui], o vídeo fala por si eu conseguindo arrancar pedaços do coco cum uma mão.

Esse osso é o de FIBRA DE COCO DA GERMANHART

Olá, bom dia!

Verificamos o seu atendimento junto ao setor responsável e gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, seu caso foi tratado com descaso ou fora dos procedimentos estabelecidos pelo regulamento interno da empresa e pelos órgãos competentes. Pelo contrário, todas as informações foram prestadas de forma transparente e com total profissionalismo.
Atualmente, seu atendimento encontra-se pendente do envio de documentações. Assim que os documentos forem recebidos, daremos continuidade ao seu atendimento por meio do ticket n *******.
Para que possamos avaliar situações como essa de maneira justa e técnica, precisamos de documentos que comprovem o ocorrido, como um laudo veterinário. Sem essa documentação, infelizmente não conseguimos confirmar a relação entre o produto e o problema relatado, o que nos impede de avançar com uma solução específica.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe German Hart