Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nazaré - BA

12/02/2025 às 08:31

ID: 209711857

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a Lancheira Bento Box Infantil Com Compartimento Inox, e ao tira dá embalagem estava com a alça quebrada, fui ao local onde comprei e não resolveram nada pq eu não tinha mais a nota.
O vendedor me informou que era um problema crônico nessa linha de lancheira e que eu não fui o primeiro a retornar com essa queixa.
Só estou abrindo essa reclamação pq foi uma lancheira cara e me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] na compra.

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 08:56

Olá Jeferson, bom dia!

Gostaríamos de informá-lo que este RA não é oficial da Clingo. Além disso, a página não é acessada regularmente, o que causou a demora no atendimento. Pedimos desculpas pela espera!

Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável, que entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket n *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que verifique sua caixa de spam e lixeira.

Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
Equipe Clingo

Réplica do consumidor

25/03/2025 às 12:14

Recebi o contato por e-mail solicitando alguns dados e também que eu enviasse por correio a lancheira para poder avaliar a avaria. Como eu não tive resposta depois de um mês, eu descartei a mesma, então não teria como enviar.
Mesmo tendo uma foto que mostra que chegou quebrado, não foi prova o suficiente. Então ficou por isso mesmo, eu fiquei no prejuízo.

Réplica da empresa

25/03/2025 às 15:52

Olá, Jeferson, boa tarde!
Agradecemos o seu retorno.
Gostaríamos de reforçar que este não é o canal oficial de atendimento da Clingo, por isso, o senhor não obteve uma resposta mais rápida.
Estamos reenviando sua solicitação ao setor responsável, que reavaliará seu caso.
Em breve, o retorno será feito por e-mail, através da plataforma de atendimento MOVIDESK, sob o ticket n *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que verifique sua caixa de spam ou lixeira.

Atenciosamente,
Equipe Clingo

Consideração final do consumidor

25/03/2025 às 16:13

Tenta resolver da forma mais conveniente a eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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