lancheira de má qualidade

Não resolvido
Nazaré - BA
12/02/2025 às 08:31
ID: 209711857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Lancheira Bento Box Infantil Com Compartimento Inox, e ao tira dá embalagem estava com a alça quebrada, fui ao local onde comprei e não resolveram nada pq eu não tinha mais a nota.
O vendedor me informou que era um problema crônico nessa linha de lancheira e que eu não fui o primeiro a retornar com essa queixa.
Só estou abrindo essa reclamação pq foi uma lancheira cara e me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] na compra.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 08:56
Olá Jeferson, bom dia!
Gostaríamos de informá-lo que este RA não é oficial da Clingo. Além disso, a página não é acessada regularmente, o que causou a demora no atendimento. Pedimos desculpas pela espera!
Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável, que entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket n *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que verifique sua caixa de spam e lixeira.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Clingo
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 12:14
Recebi o contato por e-mail solicitando alguns dados e também que eu enviasse por correio a lancheira para poder avaliar a avaria. Como eu não tive resposta depois de um mês, eu descartei a mesma, então não teria como enviar.
Mesmo tendo uma foto que mostra que chegou quebrado, não foi prova o suficiente. Então ficou por isso mesmo, eu fiquei no prejuízo.
Réplica da empresa
25/03/2025 às 15:52
Olá, Jeferson, boa tarde!
Agradecemos o seu retorno.
Gostaríamos de reforçar que este não é o canal oficial de atendimento da Clingo, por isso, o senhor não obteve uma resposta mais rápida.
Estamos reenviando sua solicitação ao setor responsável, que reavaliará seu caso.
Em breve, o retorno será feito por e-mail, através da plataforma de atendimento MOVIDESK, sob o ticket n *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que verifique sua caixa de spam ou lixeira.
Atenciosamente,
Equipe Clingo
Consideração final do consumidor
25/03/2025 às 16:13
Tenta resolver da forma mais conveniente a eles.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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