Peso líquido não corresponde ao indicado na embalagem!
Resolvido
Uberaba - MG
11/05/2025 às 11:34
ID: 216786027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcabei de comprar quatro pacotes de Just Petiscos Saudáveis, steak de frango, que a embalagem fala que tem 75g de peso líquido. Contudo, acabei de pesar o contudo com embalagem e tudo na balança e mal deu 60g!! As quatro embalagens vieram mais ou menos com o mesmo peso e isso é um absurdo porque os petiscos são caros para vir ABAIXO DO PESO CERCA DE 15g, ou seja, 20% a menos do peso ofertado??!?! Aguardo um posicionamento da empresa senão vou acionar judicialmente !
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 10:13
Olá Marília, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Já encaminhamos a sua solicitação para o setor responsável que logo entrará em contato por e-mail através da plataforma de atendimento MOVIDESK, pelo ticket n *******.
Caso não receba o e-mail, pedimos que cheque a sua caixa de spam e lixeira.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Germanhart
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 14:51
A empresa entrou em contato e explicou o trâmite de produção dos produtos, sendo que constatei que de fato houve uma falha minha na pesagem do
Produto. A empresa ainda enviou um mimo para meu cachorro, que foram quatro pacotinhos do petisco em questão.
Continuaremos consumidores da marca, que eh de excelente qualidade com um suporte de atendimento ao cliente muito bom! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/06/2025 às 16:07
Olá, Marília, boa tarde!
Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma.
Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição. Conte conosco sempre que precisar!
Obrigada pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe Clingo