Não consigo devolver o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/04/2024 às 09:24
ID: 186113781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o pedido no dia 27/03/*******, mas não gostei do produto. Desde então estou tentando contato com a loja em todos os meios de comunicação que eles oferecem e não obtenho resposta. Cheguei a falar com uma atendente pelo whatsapp, mas ela não me respondeu mais, desde o dia 27.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 17:05
Olá Flávia!
Lamentamos muito pela dificuldade que enfrentou para entrar em contato conosco e pela falta de resposta aos seus questionamentos. Aqui na Brasic, valorizamos imensamente a satisfação dos nossos clientes e estamos dedicados a resolver essa situação da melhor forma possível.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Já identificamos a sua solicitação e estamos agindo para resolver o seu problema com a maior brevidade possível.
Você pode verificar sua caixa de entrada de e-mails, pois acabamos de enviar um procedimento detalhado sobre como proceder com a devolução do produto e o reembolso do valor pago.
Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para ajudá-lo(a) da melhor maneira possível.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Brasic