Journey com câmbio automático vazando

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Mauá - SP

02/10/2019 às 12:11

ID: 95705861

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Procurei a empresa rei do óleo em Mauá, da rede brasicar, para troca do óleo de câmbio automático. O câmbio apresentou um grande defeito e eles me ofereceram o serviço de retirada do câmbio por mil reais e o encaminhamento para uma oficina parceira para a reparação do câmbio. O carro voltou pior e vazando muito óleo. Reclamei e o carro nunca ficou bom. Descobri a tal empresa parceira, chama se TR4 câmbio e. São Bernardo, que não me atende mais também. Alega não ter recebido por um conversor de torque substituído e alega ter cobrado ******* reais pelo serviço e a brasicar me repassou por *******. Isso mesmo, quase o dobro e ainda cobrou os mil reais pra instalar. O carro já ficou na estrada, precisei de guincho e paguei do bolso mesmo. Não recomendo nenhuma das duas empresas. Na hora de captar o serviço é tudo lindo e depois te deixam na mão. E mais, estou sem nota fiscal do serviço. Só me deram nota dos mil reais. A garantia do câmbio está de boca. Péssimo tratamento ao cliente.

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Resposta da empresa

02/10/2019 às 17:05

Sr Carlos Eduardo, primeiramente as notas fiscais foram emitidas na data da entrega do veículo, NOTA DE SERVIÇO Nº *******, NOTA DE MERCADORIA Nº *******. Podemos reenviar por e-mail.
Serviços realizados por terceiros contratados pela nossa empresa, a garantia é de responsabilidade nossa. Referente a valores vamos avaliar os fatos, mas não compete os fatos a reclamações de defeito do serviço executado.
Favor direcionar o veículo para a nossa loja para verificar os fatos.