Má Prestação de serviços
Resolvido
São Sebastião - SP
24/06/2014 às 09:28
ID: 9208624
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem nossa empresa deixava nossos veiculos para manutenção nessa oficina, porem tivemos diversos com ela , primeiro uma cherokee ******* ficou parada cerca de 4 meses para conserto e fomos retiras esse veiculo 04 vezes e ele teve que voltar do meio do caminho pois sempre dava defeito, nesse veiculo apesar de ser antigo TUDO funcionava e eles simplesmente acabaram com o carro muitos itens nao funcionam,o conserto que foi realizado, nao resolveu os problemas e na data de hoje tive meu carro guinchado,pois nos deixou na estrada pelo mesmo defeito que mandamos consertar e pagamos R$ 12.*******,00 para o conserto e TODOS OS SERVIÇOS estao mal feitos.
No segundo caso uma cherokee *******, foi levada para manutenção de freios e suspensão e mais uma vez a manutenção foi mal feita ,pois alem de destruírem o sistema de alarme do veiculo , a suspençao nao foi arrumada e quase causando um acidente na estrada alem de barulhos que o veiculo nao tinha e pagamos R$ 14.*******,00 pelo serviço mal feito nao obstante disso deixamos uma Dakota para conserto combinando um valor de manteção de R$ 8.*******,00 quando fomos retirar esse valor estava em R$ 11.*******,00 e ainda combinamos um pagamento de R$ 4.*******,00 a vista e o saldo em cheque pre para 30 dd na retirada co veiculo, quando fomos retirar a empresa comunicou que o pagamento só poderia ser a vista e pior esta prendendo o veiculo em sua oficina
A empresa ate a presente data nao ofereceu nenhuma nota fiscal das peças e serviços e agora dissem que os veiculos estao fora de garantia que é ilegal pois a garantia se conta depois da emissao da nota fiscas de peças e serviços ale de ser [Editado pelo Reclame Aqui] ..
concluindo NAO RECOMENDO ESSA EMPRESA A NINGUEM pois nao prestam um bom serviço,nao cumprem o que prometeram ,alem disso entregam o veiculo pior do que entrou quero providencias,pois tentamos fazer um acordo amigavel e a empresa nem se dignou a respoder noss emali
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Resposta da empresa
25/06/2014 às 14:20
Email enviado ao cliente para a solução do problema, a empresa sempre se prontificou a solução do problema relatada pelo cliente, mas até o momento os veículos citados não foram até a loja para uma possível garantia, a Brasicar esta e estará de portas aberta para a melhor solução.
Até o presente momento o cliente não retornou nosso email para a solução desse caso.
Att
Gerencia
Réplica do consumidor
25/06/2014 às 18:06
Isso nao é verdade pois varias vezes estive na loja para resolver e sempre a mesma coisa e nunca recebi um email da empresa e hoje estou desembolsando a quantia de R$ 5.*******,00 em um dos carros pelo serviço mal pretado e vou gastar mais R$ 8.*******,00 reais no outro pelo mesmo motivo, eu que enviei um email pedindo uma psição em 24 horas e nada foi me respondido
Réplica da empresa
26/06/2014 às 11:01
Rhandall foi enviado um e-mail com cópia para o gerente Thiago no dia 19/06 às 9:48 da manhã, mas está sendo enviado nesse instante o e-mail novamente espero o retorno o mais breve possível.
Att
Gerencia
Consideração final do consumidor
27/06/2014 às 12:43
me enviaram um email ainda me ameaçando de me processar e cobrar a estadia do veiculo isso é um absurdo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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