Peças não originais
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/09/2019 às 10:48
ID: 95170245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro no dia 02/09/19 para realizar um conserto de correia do alternador, chegando lá fizeram um orçamento que além da correia teria que trocar as bandejas e as bieletas, me passaram o valor, até tudo bem pedi para realizar o serviço ok, tive que trocar os pneus e quando fui levar pra alinhar o carro para minha surpresa me falaram que as bandejas eram remanufaturadas, mais eu paguei por peças novas e não peças remanufaturadas, liguei no dia seguinte e me garantiram que só usavam peças originais uma mentira, fica aqui a minha insatisfação quanto a honestidade dessa oficina, não recomendo pra ninguém.
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Resposta da empresa
16/09/2019 às 20:40
Conforme conversado com o Sr Bruno, combinamos que o mesmo irá levar o veículo no dia 21/09 para verificação da peça. Iremos averiguar a peça substituída no veículo, pois em nossos arquivos consta a compra da peça como nova. Reiteramos via contato de WhatsApp a nossa total transparência e que não trabalhamos com peças remanufaturadas.
Consideração final do consumidor
30/09/2019 às 22:12
Conforme combinado levei o meu veículo na data combinada e junto com um representante da empresa da bandeja, foi verificada a peça e ficou constatada que a peça era de procedência (nova), agradeço pela atenção e pela transparência que eles tiveram comigo. E recomendo a oficina a todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10