Recusou-se a prestar o serviço adquirido Peixe Urbano
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/04/2017 às 12:58
ID: 25550627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em 04/04/******* uma oferta de troca de óleo e filtro pelo site Peixe Urbano, com validade até 05/*******. Fui até a unidade Piraporinha/Diadema em 13/04/******* e me informaram que não seria realizado o serviço, pois eles já teriam solicitado ao Peixe Urbano o cancelamento da promoção. Acho um absurdo eu como cliente deles de outros serviços ser recusado com um voucher de uma promoção EXISTENTE e VÁLIDA. Por sorte o Peixe urbano vai estornar o R$, porem fica aqui meu protesto ao pouco caso e falta de organização da empresa Brasicar Atacadão do Óleo que deve se responsabilizar pelos *******. Eu que não posso ficar monitorando se as promoções deles estão válidas (mesmo sem ter expirado).
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2017 às 16:18
Sr Andre, boa tarde.
Quem gerencia as vendas do cupom e do pagamento pelos serviços à Brasicar é o Peixe Urbano.
Sendo que, por inúmeras vezes pedimos o encerramento da oferta que se estende por mais de 1 ano sem a nossa autorização.
Na oferta consta a obrigatoriedade do agendamento, onde nesse momento comunicamos que não realizaremos a oferta e como proceder para o reembolso do mesmo.
Desde já nos desculpamos por qualquer inconveniente, sendo reiterada a nossa transparência em todas as nossas negociações.
Atenciosamente
Grupo Brasicar
Consideração final do consumidor
18/05/2017 às 09:22
Retorno á reclamação foi rápido, porém o problema não foi solucionado da maneira esperada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7