Atraso no Envio do Produto Após Pagamento do Envio Expresso
Respondida
Santos - SP
17/11/2025 às 17:32
ID: 232134301
Fiz uma compra no dia 10/11/2025 e paguei o envio em 4 dias, e até o momento o produto não foi enviado.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:42
Olá, Maria Helena.
Agradecemos seu contato.
Conforme informado em nosso atendimento por e-mail, nós trabalhamos com um prazo de até 4 dias para a produção das peças. Após a finalização da produção, o pedido é despachado e passa a seguir o prazo de transporte informado pelos Correios, de acordo com a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Seu pedido foi despachado no dia 17/11/2025, e entregue no dia 21/11/2025, conforme consta no rastreamento oficial dos Correios. Ou seja, o pedido foi concluído com sucesso e dentro do fluxo normal de produção e envio informado previamente.
Ressaltamos que todas as informações referentes a prazos de produção e envio estão disponíveis em nosso site na página inicial e também foram reforçadas em nosso contato direto por e-mail, justamente para evitar qualquer dúvida.
Seguimos sempre à disposição para esclarecimentos e prezamos pela transparência em todas as etapas do processo.
Atenciosamente,
Equipe BRASIÊ