Brasiê

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Fortaleza - CE

12/10/2025 às 22:55

ID: 229157043

Fiz uma compra na loja online, pedido n *****. O produto chegou no dia 07, mas infelizmente não gostei e também ficou grande em mim. No dia 09, dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento, solicitei a devolução por e-mail.
Para minha surpresa, recebi como resposta que peças em liquidação não são passíveis de reembolso. Oi? Isso é uma clara tentativa de negar o direito de arrependimento, que é garantido a qualquer consumidor em compras online, independentemente de o produto estar ou não em promoção.
A loja se limita a oferecer troca sob medida ou um vale sem validade, o que não cumpre a legislação. Respondi no mesmo dia ainda no horário comercial, agradeçendo o retorno, mas reforçando que desejo exercer meu direito de devolução e reembolso total, mas não tive retorno até agora.
É decepcionante ter que passar por esse tipo de coisa. Além de estressante, compromete até credibilidade da loja, pois não recomendaria para ninguém uma loja assim.