Retroescavadeiras Case 580N 2024 com problemas de superaquecimento e correias, recall pendente e cobrança indevida por desmobilização.
Respondida
Volta Redonda - RJ
07/12/2025 às 13:08
ID: 233985409
Comprei 2 retroescavadeira case 580 n séries 2 , ano 2024 as 2 máquinas esta apenas com 900 horas apresenta problemas de esquentar problemas crônicos com as correias , tem o recall já tem mais de 20 dias relatei o problem é nada de resolverem e ainda vão cobrar desmobilização deles , quase todas máquinas apresenta esse problema .. não resolvem meu problema a maquina esta sem poder usar o ar condicionado.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:40
Olá, *****, bom dia!
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Entendemos a importância da agilidade nesse tipo de situação e lamentamos qualquer transtorno causado. Analisamos o ocorrido com atenção e tomamos as medidas necessárias para apresentar a solução.
Ficamos felizes em informar que o problema foi resolvido e que os equipamentos foram liberados para operação.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, em nossa Central de Atendimento ao Cliente no 0800 709 8000 e reafirmamos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível.