Produto não entregue
Não resolvido
Petrópolis - RJ
28/03/2024 às 19:41
ID: 185629831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/03/******* comprei uma bicicleta feminina no site da Brasiflex Brinquedos e Equipamentos, optei pelo pagamento via pix de R$ *******,96. Recebi no mesmo dia contato via WhatsApp pedindo confirmação do pagamento e recebi uma confirmação de pagamento via e-mail, informando que o produto seria entregue no dia 16/03/*******, a entrega não ocorreu. Enviei e-mail, mensagem via WhatsApp, que eles leem mas não respondem, tentei ligar via celular da empresa e pelo WhatsApp e não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
30/03/2024 às 12:10
Olá boa tarde
Estamos entrando em contato para informar que seu pedido teve uma avaria na entrega, devido essa situação a central fez a troca do produto para o dia 04/04 com entrega agendada
Caso não queira nessa data entrar em contato para reajustar a data da entrega
Atenciosamente
FLÁVIA ADM
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 08:40
Mais uma vez não cumpriu o que prometeu, só me resta fazer um registro de ocorrência contra vocês.
Réplica da empresa
05/04/2024 às 18:48
Olá boa noite tudo bem com você prazer peço desculpa pelo ocorrido, sou novo gerente da empresa estou aqui para resolver, melhor forma peço em que entre contato com nossa central, para reagendar ou estorno da compra.
Flaviano Mendes
Gerente ADM
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 19:04
O problema é que vocês só me respondem por aqui, em nenhum outro canal de comunicação vocês falam comigo, nem por e-mail, WhatsApp ou telefone.
Façam contato comigo, eu quero o estorno do valor que eu paguei.
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 19:55
Eles não fizeram a entrega e ainda mentiram sobre problemas na entrega e dando um novo prazo que não cupriram. Além do fato que não atendem pelos canais de contato da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/04/2024 às 23:34
Olá boa noite tudo bem, tivemos uma problema com nosso gestor tivemos alguns clientes que não receberam a compra entrei em contato com a empresa procurar gestor Flaviano Marques obrigado