Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

13/04/2023 às 13:31

ID: 162838195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui enganado, tudo começou com um anúncio no Facebook de um carro me interessei pelo veículo, marquei de ver porém chegando no prédio da empresa citada vieram com história que teria que fazer uma simulação junto a empresa pra verificar se meus dados seriam aprovados pois o carro era vendido como ágio, e assumia as prestações. Depois explicaram que era um carro anunciado de alguém porém usavam a imagem pra me vender a carta de crédito. Como eu e minha esposa estávamos iludidos com o carro fizemos a simulação e foi aprovada porém, No outro dia a ficha começou a cair pois adiaram de vermos o carro, Tentei cancelar só que no escritório em Belo Horizonte fala que recebo o dinheiro total em 30 dias no Maximo e a empresa de São Paulo que só atende pelo watsaap

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Resposta da empresa

26/04/2023 às 09:46

Bom dia, tudo bem?
Com base nas informações repassadas à empresa, os responsáveis pela representação que lhe atendeu já foram comunicados, os vendedores foram identificados e os mesmos seguem respondendo administrativamente pela ausência de suporte; de acordo com a gravidade de suas ações.
Casos isolados como o seu são incomuns, pois graças a competência, seriedade e comprometimento de nossos prepostos e representantes comerciais, a Brasil Administradora segue realizando os sonhos de milhares de pessoas em todo o país, contando com um dos melhores índices de aprovação e satisfação no ramo,
A Brasil Administradora agradece seu feedback; afinal, é através dele que podemos nos adequar às necessidades de cada cliente e proporcionar o melhor atendimento possível a cada um deles. Quaisquer dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, por gentileza nos contatar pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Atenciosamente;
BRASIL ADMINISTRADORA LTDA.
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Réplica do consumidor

26/04/2023 às 11:17

Quero saber quando irei recebe meu valor de entrada de volta pois eu cancelei toda a transação

Réplica da empresa

26/04/2023 às 11:27

No contrato tem o prazo estimulado pela empresa para desistencia ou cancelamento por inadimplencia, peço que consulte seu contrato e mais uma vez gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno que possamos ter causado durante sua experiência conosco. Sabemos que seu tempo e sua confiança são muito valiosos e estamos profundamente arrependidos de ter criado qualquer inconveniente.

Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor serviço possível a todos os nossos clientes e, infelizmente, falhamos dessa vez. Por isso, estamos trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível para que possamos continuar a atendê-lo com excelência.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou para compartilhar sugestões que possam nos ajudar a melhorar ainda mais nossos serviços.

Réplica do consumidor

26/04/2023 às 12:02

Gostaria de saber qual esse prazo e se vão o devolver meu valor total da entrada caso contrário acionarei justiça tendo em vista que fui enganado