Descumprimento de Consórcio
Respondida
Sete Lagoas - MG
21/05/2023 às 19:51
ID: 165037637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncontrei uma oferta de consorcio da Brasil Administradora via facebook em fevereiro de ******* em Belo Horizonte. Segundo oferta pela rede social, através do vendedor Matheus foi ofertada uma caminhonete como carta de crédito no valor de R$*******.*******,00. De acordo com o Matheus, o antigo consorciado iria vender a caminhonete, porém como o bem estava alienada a administradora estava fazendo toda a mediação do negócio. Foi realizada 40% de entrada no bem e o restante do consorcio assumiríamos o pagamento. Por burocracia da transferência, o bem não pode ser repassado no mesmo dia e assim que regularizasse o Matheus iria entregar. Com o passar do tempo, o referido vendedor não cumpriu com as promessas, antes realizadas via contato telefônico e contrato. Consoante a isso, fomos informado que o mesmo estava aplicando diversos [Editado pelo Reclame Aqui] na região e até hoje nosso caso não foi solucionado. Venho aqui expressar o meu relato para que futuros consumidores não possam ser [Editado pelo Reclame Aqui] por tal empresa. Ja entramos com recurso para que possamos encontrar uma solução para este caso, ja que a mesma não nos dão um parecer a respeito do assunto.
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 15:13
A nossa administradora preza pela transparência e integridade em todos os seus serviços oferecidos aos clientes.
Nós fornecemos todas as informações necessárias para que o cliente possa realizar suas escolhas de forma consciente e segura, seguindo todas as normas e leis vigentes no mercado. No entanto, é importante que o cliente esteja sempre atento e siga as instruções fornecidas, para evitar problemas futuros.
De acordo com a decisão proferida pelo Superior Tribunal de Justiça, a venda de carta contemplada é considerada [Editado pelo Reclame Aqui], o que torna inviável a comercialização deste produto. Por isso, deixamos claro em nosso contrato que a administradora não fornece esse tipo de produto, justamente para evitar quaisquer problemas legais e proteger a integridade dos nossos clientes.
Sendo assim, fica claro que a nossa empresa não se responsabiliza por eventuais danos ou prejuízos decorrentes da falta de atenção ou descuido do cliente. Orientamos sempre que o cliente esteja atento e siga todas as instruções oferecidas, para garantir a sua segurança e a integridade do seu patrimônio.