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Belo Horizonte - MG

17/04/2023 às 10:28

ID: 163033095

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma carta de crédito fui na agência com um vendedor da adimistradora Brasil consórcio
Chamado Douglas e representante deles .
Deixou veículo reservado até hoje não liberou veículo e ainda não reponde no ZAP
E próprio empresa adimistradora não arca com própria palavras
Já estrei em contato eles fica só enrolando
Mais estou amontado um processo vou fazer de tudo pra eles não enganar mais ninguém
Meu ZAP******* pra nós conversar e tenta receber

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Resposta da empresa

25/04/2023 às 16:38

Os vendedores citados ja foram notificados e estamos tomando todas as medidas preventivas para melhor lhe atender, casos isolados como o seu são incomuns, pois graças a competência, seriedade e comprometimento de nossos prepostos e representantes comerciais, a Brasil Administradora segue realizando os sonhos de milhares de pessoas em todo o país, contando com um dos melhores índices de aprovação e satisfação no ramo,
A Brasil Administradora agradece seu feedback; afinal, é através dele que podemos nos adequar às necessidades de cada cliente e proporcionar o melhor atendimento possível a cada um deles. Quaisquer dúvidas, reclamações, sugestões ou elogios, por gentileza nos contatar pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Atenciosamente;
BRASIL ADMINISTRADORA LTDA.
*******

Réplica do consumidor

25/04/2023 às 21:09

Mais suas palavras são muito bonitas q empresa não faz isso mais até hoje estou no prejuízo do msm jeito q vcs ficaram devolver meu dinheiro q seus funcionários tentou da um [Editado pelo Reclame Aqui] e até não fez ok prometeu q tenho monte de promessa suas no ZAP e vcs não resolveu vou colocar na na justiça

Réplica da empresa

26/04/2023 às 11:37

No contrato tem o prazo estimulado pela empresa para desistencia ou cancelamento por inadimplencia, peço que consulte seu contrato e mais uma vez gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno que possamos ter causado durante sua experiência conosco. Sabemos que seu tempo e sua confiança são muito valiosos e estamos profundamente arrependidos de ter criado qualquer inconveniente.

Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor serviço possível a todos os nossos clientes e, infelizmente, falhamos dessa vez. Por isso, estamos trabalhando para identificar e resolver o problema o mais rápido possível para que possamos continuar a atendê-lo com excelência.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para qualquer dúvida ou para compartilhar sugestões que possam nos ajudar a melhorar ainda mais nossos serviços.

Réplica do consumidor

26/04/2023 às 16:25

Mais pode ter no contrato mais também não foi ok foi combinado tenho toda a conversa gravada com o seu vendedor Matheus e Douglas tudo e não tem nada ok ele falou prometeu tenho tudo gravado