Empresa não cumpre garantia
Em réplica
Belo Horizonte - MG
20/10/2020 às 09:53
ID: 113814133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNosso condomínio contratou a empresa Brasil All Service em 12/09/******* para revisão e impermeabilização de toda a fachada do prédio ao custo de R$27.*******,00. A obra foi executada em outubro de ******* e, em janeiro de *******, o prédio estava cheio de infiltrações. Metade dos apartamentos estão com problemas, e essas infiltrações não existiam antes! Ou seja, a empresa criou problemas a invés de resolver! O proprietário da empresa esteve no prédio, tirou as fotos de todos os problemas e NUNCA MAIS APARECEU! Não atende telefone e não responde whatsapp. Simplesmente sumiu. O condomínio enviou uma notificação extrajudicial e não recebemos nem resposta. Agiram de má fé, deram o [Editado pelo Reclame Aqui] na garantia do serviço. Absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/10/2020 às 12:11
Boa tarde, Juliana.
Fizemos o contato com você na semana passada, agendando um horário para averiguarmos a garantia.
Por conta da pandemia, todas as garantias foram ampliadas até o final do ano.
Nessa perspectiva, ainda assim iremos atendê-la previamente antes das chuvas.
Perdoe-nos o infortúnio.
Réplica do consumidor
22/10/2020 às 15:02
Boa tarde. Acho que vocês estão confundindo o condomínio. Nenhum contato foi feito comigo, nem por telefone e nem por e-mail. Aqui é do Ed Prisma. Sobre o prazo de garantia, o contrato de vocês promete 24 meses, ou seja, prazo temos de sobra. O problema é que está entrando cada vez mais água nas falhas da fachada, comprometendo a estrutura do prédio. Não podemos esperar o prédio cair para vocês virem consertar. As chuvas de fim de ano estão aí e até agora nada foi feito. Aguardo um agendamento real dos reparos. Obrigada.