Janelas manchadas na execução do servico.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2019 às 20:00
ID: 93297179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa: Brasil All Service - Rua Piauí, ******* - Belo Horizonte - MG
Em ******* foi feito revitalização das cerâmicas do prédio. Desde esta época fizemos vários contatos com Bianca
a respeito das janelas que ficaram todas manchadas. A resposta foi sempre a mesma, estamos verificando e
fazendo teste para resolver o problema. Após quase um ano e vários contatos pelo WhatsApp, não recebemos nenhum retorno.
O Condomínio, na época, não quis acionar a justiça, confiando na solução prometida pela funcionária Bianca, o
que deixa transparecer, que a atitude da empresa é vencer o cliente pelo cansaço.
Espero que, esta empresa, mesmo passado tanto tempo, tenha responsabilidade suficiente para solucionar o problema.
Condomínio do Edifício Mariza Viola Cardoso.
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Resposta da empresa
27/03/2020 às 09:06
Bom dia, José! Sua solicitação já havia sido protocolada em nosso sistema há muito tempo e, inclusive, dada erroneamente como finalizada. Nessa perspectiva, foi por isso que não houve um retorno sobre a situação. A revitalização referente ao desplacamento de cerâmicas é um serviço que realizamos com excelência e que, mesmo assim, por ser extremamente delicado, pode provocar manchas em outras superfícies devido à ação do produto aplicado. No entanto, ao averiguarmos novamente o prédio, retiramos as manchas causadas. Caso haja, não obstante, uma solicitação do Condomínio, não hesite em contatar-nos o mais breve possível para que resolvemos todo o problema.Atenciosamente,
Brasil All Service Construtora.