Quebra de contrato, abandono da obra e péssima qualidade do serviço prestado

Bom dia.
Estamos tentando contato com a Sra. Maria Luiza há algum tempo, sem sucesso.
Não nos atende e não retorna as mensagens.

A Brasil All Service, que está consolidada no mercado há 31 anos, reafirma seu compromisso com a satisfação de seus clientes, oferecendo atendimento personalizado e diferenciado, com soluções alinhadas ao mais alto padrão de qualidade, além de uma garantia de 5 anos nos serviços prestados.

Não temos nenhum registro de abandono de nenhuma de nossas obras, o que realmente nos causa estranheza no relato.

Reforçamos que continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou outras questões que se façam necessárias.

Alexsandro Luaces Senna
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Prezados,

Gostaríamos de esclarecer que estamos cientes da reclamação registrada no Reclame Aqui e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento aos nossos clientes.

Após uma análise minuciosa do caso, concluímos que a reclamação não procede, uma vez que todas as medidas cabíveis foram adotadas em plena conformidade com o contrato e as normas vigentes.

Em relação ao prazo de execução, informamos que este foi devidamente aditivado em função do acréscimo de serviços, com comprovação formal pelo síndico.

Gostaríamos de destacar que a escolha de nossa empresa para a realização da obra foi resultado de um rigoroso processo de seleção, que incluiu visitas técnicas in loco a diversas obras de nosso portfólio. Esse processo considerou nossa trajetória consolidada, a excelência comprovada de nossos projetos anteriores e o amplo reconhecimento no mercado. A qualidade final do projeto foi não apenas aceita, mas elogiada como exemplar, a ponto de o próprio síndico nos contratar novamente para um novo projeto, reforçando a confiança em nosso trabalho e a satisfação com o resultado obtido.

Reiteramos que nossa equipe permanece à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais e apresentar toda a documentação pertinente que comprova a regularidade dos serviços prestados.

Além disso, informamos que estamos plenamente disponíveis para apresentar, a qualquer interessado, todos os documentos e registros que atestam a qualidade da obra executada, reafirmando o comprometimento e a excelência que nos consolidam como uma empresa de referência no setor.

Caso persista a divulgação de informações imprecisas que possam comprometer a reputação da empresa, esclarecemos que nossa assessoria jurídica já foi acionada e está tomando as providências cabíveis para resguardar nossos direitos.

Nosso compromisso é atuar com respeito e profissionalismo, buscando sempre a melhor solução para todas as partes envolvidas. Seguimos à disposição para resolver qualquer mal-entendido e reafirmamos nosso empenho em garantir a plena satisfação de nossos clientes.