Comercialização de produtos vencidos e desrespeito ao consumidor.

André, entendemos sua manifestação e, principalmente, sua preocupação ao identificar produtos com prazo de validade próximo ou que, conforme relatado, estariam fora da validade.

Gostaríamos de esclarecer que a informação de validade apresentada na creatina, constando apenas 08/2026, está prevista na regulamentação aplicável à rotulagem de alimentos, que permite a indicação de mês e ano para produtos com prazo de validade superior a três meses. Portanto, a ausência do dia, por si só, não caracteriza que o produto estivesse vencido.

De toda forma, compreendemos que a situação tenha gerado insegurança, especialmente por se tratar de um produto destinado ao consumo. Por esse motivo, sua manifestação foi tratada com a devida atenção e, conforme já realizado, providenciamos a troca da creatina, com a entrega de um novo produto em seu endereço.

Em relação aos iogurtes que você relata ter encontrado vencidos, trata-se de uma situação que consideramos séria e que será direcionada à unidade e às áreas responsáveis para verificação e adoção das medidas necessárias. O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação adequada e clara sobre os produtos, incluindo seus prazos de validade, e estabelece que essas informações devem ser corretas, claras e ostensivas.

Quanto ao seu questionamento sobre retorno, sua manifestação não está sendo ignorada. O atendimento permanece registrado e as informações relatadas estão sendo consideradas para a apuração interna, ok? Nosso objetivo é corrigir eventuais falhas identificadas e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer com nossos clientes.

Agradecemos por ter nos comunicado e por contribuir para que possamos verificar a situação em nossa operação.

Atenciosamente,
SAC Brasil Atacadista.