Brasil Atacadista

Reclamar dessa empresa

Foz do Iguaçu - PR

02/05/2026 às 19:55

ID: 247543633

Reclamação Homofobia e mau atendimento

Local: Supermercado Brasil Atacadista, bairro dos Ingleses, Florianópolis. Data: *****, por volta das 19h.

Eu e meu marido, notavelmente um casal homoafetivo, resolvemos fazer compras neste supermercado.

Infelizmente vivemos em um mundo que é necessário dizer que um casal é homoafetivo, porque somos tratados de maneira diferente.

Ao ser atendido pelo funcionário, sem crachá, portando camisa de uma empresa terceirizada, no caixa rápido, identificado posteriormente pela gerente ***** (com crachá) como *****, fomos surpreendidos com uma visível falta de vontade de atender. O funcionário estava passando os produtos em velocidade super reduzida de maneira aparentemente proposital, exigindo que fizéssemos o trabalho dele, de levar embora os produtos de desistência, coisa que não é exigida aos outros clientes, e houve registro de produtos em duplicidade, uma série de irregularidades e inconveniências neste atendimento.

Após chamar a gerente ***** para que ela pudesse cancelar um produto em duplicidade, ouvimos diversas respostas em tom agressivo desse funcionário, que ainda se alterou. Entre outras ofensas, em tom jocoso, nos fazendo passar constrangimento ilegal no meio de outros clientes, ele chamou o meu marido de *****, notavelmente uma ofensa homofóbica como se fôssemos nós que tivéssemos que dar um show, quando na verdade ele que deu um show de mau atendimento.

Quando eu afirmei que ele estava sendo homofóbico, foi o *****, em tom de deboche, que perguntou o que eu iria fazer. Ele não se importou com nada. Para ele, aparentemente, é normal ser homofóbico.

A gerente *****, quando questionada, ainda afirmou que não é a primeira vez que isso acontece. Se não é a primeira vez que isso acontece, por que ainda mantém essa pessoa trabalhando, uma vez que ela não demonstra competência para assumir um posto de atendimento ao cliente? Se não é a primeira vez, assim espero que seja a última.

Pois além de tudo, questionei a gerente sobre o que ela ia fazer. E deixo claro para vocês: ou vocês tomam uma providência ou eu mesma vou tomar, pois tenho o vídeo das ofensas, e não vou hesitar em tomar todas as medidas legais e cabíveis até o fim porque não vou deixar mais esse episódio de homofobia barato.

Atenção, Supermercado Brasil: façam valer o nome desse país porque o Brasil tem leis e vou provar isso para vocês na prática.

Exijo apuração formal e imediata do caso, demissão ou afastamento do funcionário ***** (ou de quem ele realmente seja, já que estava sem crachá), posicionamento público da empresa sobre o episódio de homofobia e cópia do protocolo de resposta. Caso não haja resposta efetiva, este relato será anexado a boletim de ocorrência por homofobia (*****) e ação por danos morais.

Casal homoafetivo discriminado no caixa rápido do Brasil Atacadista Ingleses, Florianópolis.