Recusa de pagamento com cartão digital Black e mau atendimento na unidade Rio Tavares
Não resolvido
Maracanã - PA
11/07/2026 às 20:49
ID: 253680887
Boa noite!
Acabei de fazer uma pergunta compra na unidade do Rio Tavares, Florianópolis.
Fui pagar com o cartão digital e simplesmente recusaram dizendo que não pode, que não é aceito.
Meu cartão é Black e já havia pagado anteriormente dessa forma.
Agora se negaram dizendo que não pode. Se meu cartão possui a versão digital.
Fora a supervisora que não sabe falar e baixo e o constrangimento que passei.
Pedi para falar com o gerente e se negou a chamar. Sou cliente faz tempo e nunca passei por isso.
Eu apenas queria pagar cm uma modalidade que já usei antes.
Lamentável!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:54
Olá, Breno! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e pela situação vivenciada durante sua compra, principalmente pelo constrangimento relatado no atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que por questões de segurança, desde o ano passado não é mais permitido realizar pagamentos com o cartão por meio da digitação dos dados no caixa, mesmo para clientes que possuam a versão digital do cartão.
De toda forma, seu relato sobre a forma como foi atendido pela supervisão e sobre a negativa em acionar o gerente foi encaminhado à equipe responsável para conhecimento e avaliação, pois prezamos por um atendimento respeitoso e acolhedor.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
SAC Brasil Atacadista.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:31
Sem uma solução plausível. Não tem nenhuma informação dizendo que a forma de pagamento não é aceita. Ainda mais porque alegam que não é aceito faz tempo. Se não é aceito, deveria ter tirando a modalidade de pagamento do cartão do aplicativo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1