Brasil Auto Center

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Juiz de Fora - MG

03/02/2025 às 19:04

ID: 208972077

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BOA NOITE, GOSTARIA DE DEIXAR REGISTRADO UMA SITUAÇÃO NADA AGRADÁVEL OCORRIDA NO DIA 30/01/******* NO HORÁRIO DE 16:20HS NA EMPRESA BRASIL AUTO CENTER. BOM
PRIMEIRAMENTE LIGUEI NO******* E FALEI COM A ATENDENTE BRUNA PERGUNTANDO SE A LOJA TERIA DOIS PNEUS *******/70/14 PARA TROCAR NO MEU
RENAULT KWID, FUI INFORMADO QUE TERIA E QUE EU PODERIA IR ATÉ A LOJA. CHEGANDO NA LOJA A ATENDENTE APÓS A CONSULTA NO SISTEMA TAMBÉM
DISSE QUE TERIA O PNEU E QUE EU PODERIA COLOCAR O CARRO NO ELEVADOR. O MECÂNICO RESPONSÁVEL PELA TROCA DOS PNEUS FEZ A RETIRADA DOS
MESMOS E LOGO EM SEGUIDA FOI BUSCAR OS PNEUS NO ESTOQUE DA EMPRESA. PORÉM ANTES DE REALIZAR A TROCA DOS PNEUS FUI CHAMADO NO BALCÃO
DE ATENDIMENTO E FUI INFORMADO QUE OS PNEUS QUE EU SOLICITEI PARA A TROCA JÁ ESTAVAM VENDIDOS E NÃO TERIAM OUTROS COM AS MESMAS MEDIDAS,
FAZENDO EU PASSAR POR UMA SITUAÇÃO MUITO DESAGRADÁVEL,
POIS PERDI MEU TEMPO PORQUE DEIXEI DE REALIZAR A TROCA NA CONCORRENTE PARA FAZER A TROCA NESTA EMPRESA (BRASIL AUTO CENTER). ENTÃO EU
FALEI COM A ATENDENTE QUE ELA TERIA CONSULTADO O ESTOQUE E LIGUEI ANTES NO ******* E AMBOS ME INFORMARAM QUE TERIA O PNEU SOLICITADO NO
ESTOQUE, COM A NEGATIVA DO PNEU TENTARAM ME CONVENCER A REALIZAR A COMPRA DE DOIS PNEUS DE NUMERAÇÃO DIFERENTE DO MEU (*******/70/14),
FALEI QUE ESTES NÃO ERAM AS MESMAS MEDIDAS DOS MEUS E TENTARAM ME CONVENCER QUE NÃO TERIA PROBLEMA EM COLOCAR DOIS PNEUS COM MEDIDAS DIFERENTES, DISSE MUITO
OBRIGADO E QUE PODERIA COLOCAR OS MEUS PNEUS DE VOLTA.
LAMENTÁVEL O ATENDIMENTO. ISTO TUDO ME DEIXOU MUITO FRUSTADO, POIS EU SAI DA LOJA AS 17:20HS E NÃO DARIA MAIS TEMPO DE REALIZAR A TROCA EM OUTRO LOCAL E ISTO
ME FEZ PERDER UMA VIAGEM QUE TERIA NO DIA SEGUINTE. ATENDIMENTO NOTA ZERO TANTO DO******* QUANTO DO ATENDIMENTO NA LOJA. BOM INFELIZMENTE
TIVE QUE DEIXAR ESSA RECLAMAÇÃO REGISTRADA NO RECLAME AQUI PARA QUEM SABE MELHORE O ATENDIMENTO DA BRASIL AUTO CENTER E A EMPRESA PASSE A RESPEITAR
MAIS O CONSUMIDOR, PORQUE AMBOS DEPENDEM UM DO OUTRO E PERDER UM CLIENTE NÃO É NADA AGRADAVEL.