Brasil Auto Clube

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

09/04/2019 às 21:08

ID: 90496685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 26/03/******* abri um sinistro junto a ASSOCIAÇÃO BRASIL AUTO CLUBE , e ASSOCIAÇÃO MINEIRA DE PROTEÇÃO AUTOMOTIVA ( AMPLA). Bati o meu carro e entrei em contato com eles para abrir um sinistro de reparo. Eles encaminharam para o meu e-mail uma guia de preenchimento, e pediram para aguardar o prazo de no máximo 10 dias para me dar o retorno. Agora, já venceram os 10 dias e não tenho uma posição da empresa quanto ao conserto do meu carro. Ligo na empresa e eles falam que vão abrir um chamado e que em 48 horas vão entrar em contato, mas não entram. Nem sequer responderam o e-mail que encaminhei com a documentação. Solicitei o protocolo do chamado que foi aberto por telefone, mas a atendente Thais me disse não poder informar por não gerarem um número de protocolo. Estão dificultando muito o encaminhamento para o conserto e estou com receio de ficar mais de um mês sem poder utilizar o veículo. Até hoje não tive resposta é o meu carro não foi para a oficina. Estou decepcionada com esta associação, pois ficam deixando os clientes esperando um retorno e nem sequer dão um posicionamento sobre o andamento do sinistro. Não indico o vínculo com essa associação. Pago todos os boletos no prazo correto e agora que estou precisando, estão com descaso no atendimento. Quero cumpram o prazo estipulado no contrato e que me dêem o que é o meu direito. Estou precisando do reparo do meu veículo e não posso ficar aguardando um feedback que nunca chega e que pode demorar dias, meses, para chegar. Muita falta de respeito.