Brasil Auto Clube

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

08/03/2017 às 18:10

ID: 24712573

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 13/09/******* tive minha moto furtada e enviei a documentação para a Associação em 14/09/*******. Me deram 90 dias para localização mais 45 para ressarcimento. Porém em 29/10/******* recebi uma carta de indeferimento por falta do comprovante de instalação do sistema de alarme com prazo de 15 dias para apresentar o mesmo.
Em 07/11 encaminhei a nota do alarme por e-mail.
Em 17/01/******* ao entrar em contato por telefone já que os e-mails não estavam sendo respondidos para saber sobre meu ressarcimento descobri que a funcionária que deu inicio ao meu processo havia sido desligada da empresa e as demais áreas não tomaram ciência da minha defesa em relação ao indeferimento. O que estão alegando agora que eu entreguei a documentação em atraso.
O prazo para ressarcimento venceu em 26/01/******* e até hoje não consigo ter uma resposta definitiva sobre o ressarcimento do meu bem. Hoje, 08/03/******* compareci a sede da empresa no bairro Lindéia em BH/MG e tive a promessa de resposta até as 18:00. Em ligação acabei de ouvir que ainda estão analisando meu caso alegando que eu entreguei a documentação atrasada.
Peço intervenção para resolver meu problema