Brasil Auto Peças

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

25/04/2023 às 21:01

ID: 163539759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 12/04/******* às 06h10 meu pai enviou via WhatsApp uma mensagem sobre um anúncio no Facebook de uma trazeira para o carro dele.

O atendente chamado Diego Neves fechou a compra com meu pai e, no dia 12/04/******* às 09:09 o mesmo mandou a seguinte mensagem: "Preciso que me envie o endereço completo RG, CPF dois número para contato.". Porém, MEU PAI NÃO RESPONDEU A MENSAGEM COM OS DADOS PARA ENTREGA, apenas fez a transferência do pix.

O vendedor então informou que ficaria R$45 de frete para enviar para Florianópolis a peça, no prazo de 3 dias úteis.

No dia 17/04/******* às 09h54 meu pai manda uma mensagem perguntando quando chegaria a entrega e o mesmo vendedor responde às 09:57 "No máximo até sexta-feira.", SENDO QUE MEU PAI NEM TINHA ENVIADO O ENDEREÇO.

No dia 22/04/******* às 14:14 meu pai manda uma nova mensagem perguntando sobre a entrega e o mesmo vendedor informa "Semana que vem chega.".

No dia 25/04/******* às 09:54 o vendedor entra em contato dizendo o seguinte: "Sua peça voltou deu a divergência no seu endereço.", QUE ENDEREÇO? Nem passamos um endereço, como que voltou?????

Aí então meu pai responde às 11:14 do mesmo dia com o endereço da entrega e o vendedor responde às 11:15: "Senhor será necessário o senhor efetuar o pagamento do frete ok." e meu pai afirma que já foi feito (como se fato já havia sido feito) e o vendedor afirma que por ter voltado, tem que ser pago o frete novamente.

REAFIRMO: não tem como ter voltado uma entrega QUE NEM TINHA ENDEREÇO DE ENTREGA!

Meu pai então pergunta às 11:40 :"Para que endereco vc mandou?" e o vendedor fez um COPIA E COLA da mensagem e respondeu às 11h44 COM A MESMA MENSAGEM que meu pai havia enviado há 4 minutos atrás, com os mesmos espaços, formas de escrita, TUDO IGUAL. Ou seja, copiou a mensagem anterior e afirmou que enviou para o endereço indicado. [Editado pelo Reclame Aqui]!

E NÃO PARA POR AÍ: o vendedor vem com a melhor notícia, de que teria que ser pago um novo valor de frete de R$70. OI???? Não era R$45?! Novamente tentando malandragem pra cima do cliente.

O valor do pix foi feito de R$******* E QUEREMOS DE VOLTA! CHEGA DE [Editado pelo Reclame Aqui]!

Vamos acionar nossos direitos se não recebermos um devolutiva quinta-feira, dia 27/04/*******.

Tenho evidência através de prints da conversa, além do pix enviado.