Brasil Autos

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Nanuque - MG

27/04/2023 às 09:41

ID: 163630681

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Como já fiz o envio de reclamação à empresa, ao email *******, enviarei abaixo o seu teor:

"Boa tarde! Fiz a Contratação de Serviços de vocês, para o transporte de uma DR ******* (Placa *******), de São Bernardo do Campo/SP para Teófilo Otoni/MG. O prazo combinado foi o de 12 (doze) dias CORRIDOS. Fiz a entrega da Motocicleta no dia 14/04, contudo o prazo começaria a correr apenas no dia subsequente, isto é, dia 15/04; ou seja, o prazo MÁXIMO de entrega seria HOJE 26/04. Ressalto, que no último SÁBADO (22/04), fiz a consulta para saber onde a Motocicleta estaria, e a mesma tinha ACABADO de ser embarcada, isto é, mais de uma semana após ter sido entregue. Contudo, hoje ao consultar com a Vendedora Camila , e à mesma fazer a consulta com a logística, informou-me que a Motocicleta estaria em BETIM/MG, e que iria ver o dia correto para entrega da moto. O dia correto seria no máximo HOJE!! Como informei à Camila, não resido em Teófilo Otoni-MG. Irei me diligenciar até lá para que eu consiga pegar a moto, contudo eu trabalho, não posso simplesmente sair quando quero, já tinha me organizado para sair essa semana. Preciso de um parecer EXATO sobre tal situação, se o veículo chegará ainda essa semana (no máximo sexta-feira), e qual o dia exato de preferência. O contrato rege que atrasos podem ocorrer devidos a problemas em estradas e afins, mas pra um veículo que só foi embarcado 8 (oito) dias após ser entregue, com um prazo de 12 (doze) dias CORRIDOS, creio que o problema não seja estradas. Não teria problema nenhum se tivessem me informado um prazo maior anteriormente, eu me organizaria para ele, pois o combinado não sai caro, mas vocês me informaram tal prazo, e da mesma forma que o meu compromisso com vocês foi o de pagamento por tal prestação de serviço, o compromisso de vocês comigo seja cumpri-lo no que foi estipulado. Aguardo uma resposta em breve!"

Assim, visto que ainda não obtive uma resposta através do email pela empresa, e MEU prazo para conseguir ir até outra cidade buscar a moto não é flexível, envio nova reclamação como forma desesperada de conseguir um retorno mais breve.