Brasil Autos Transportes não me dá informações do meu carro! Paguei e não entregaram!!!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2022 às 19:24
ID: 139388689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa Brasil Autos Transportes para levar meu carro de Pernambuco para o Rio de Janeiro e entreguei o carro ao seu representante em Jaboatão dos Guararapes/PE no dia 23/02/******* com a expectativa de entregarem na minha casa no RJ em 04/03/*******. Hoje dia 03/03/******* pelo localizador do carro, verifiquei que o mesmo ainda se encontra no estado de PERNAMBUCO e a empresa me dizendo que entrega no Rio até amanhã 04/03/*******!!! Absurdo!! Atendimento péssimo! Informações desencontradas!!! Exijo um retorno imediato. Marcio Amorim
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Resposta da empresa
04/04/2022 às 18:31
Prezado Sr. Marcio Dantes,
Verificamos através de seu cadastro que no contrato de seu transporte (n. *******) havia a previsão de entrega entre 10 à12 dias corridos.
O veículo foi entregue para a logística no dia 23.02.******* com chegada ao destino em 07.03.*******, portanto, dentro do estabelecido previamente.
Importante destacar que, houve feriado de carnaval no referido período e que, caminhões de grande porte são proibidos de circular, mas mesmo diante dessas condições o prazo de seu contrato foi atendido.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
SAC - Equipe Brasil Autos Transportes
Consideração final do consumidor
04/05/2022 às 11:45
Disperso.
Para fechar o contrato foram muito pró-ativos, depois de fechado o tratamento mudou e não atendiam mais o telefone com tanta assiduidade. Enfim, RUIM a prestação de serviço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/05/2022 às 12:44
Prezado Cliente,
Conforme já pontuado foi realizado um contrato de prestação de serviços previamente, estabelecendo o prazo de entrega do transporte (de 10 à 12 dias corridos).
O prazo contratual foi atendido, e o carro entregue dentro do combinado, portando, não houve qualquer falha na prestação do serviço.
Pedimos desculpas caso não tenham sido atendidas as suas expectativas. Destacamos que em caso de demora no retorno pelo aplicativo whatsapp, é possível obter informações através de nossa central de atendimento pelo número*******.
Estamos à disposição,
Atenciosamente,
SAC - Equipe Brasil Autos Transportes