Problemas com a bateria e retrovisor de moto após entrega, sem assistência.
Em réplica
Fortaleza - CE
20/05/2026 às 12:29
ID: 249184859
Entreguei a moto funcionando perfeitamente, bateria recém trocada. Chegou no local que eu queria com a bateria ZERADA, só ligava no tranco, trocaram o retrovisor da moto e isso foi só o que eu consegui perceber. Pedi auxílio em relação a bateria, falaram que não poderiam fazer nada referente, então mais uma vez eu expliquei que era recém trocada e pediram pra eu encaminhar a nota fiscal para o e-mail de sac deles (não sei se vai ser resolvido e nem em quanto tempo). Pediram pra eu comprar um novo retrovisor e também encaminhar a nota para o sac que supostamente iriam me ressarcir. Resumindo: se REALMENTE resolverem meus problemas rápidos, ainda sim, foi uma dor de cabeça e tanta!!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:37
Boa Tarde Sra. Maria, tudo bem ?
Não identificamos seu e-mail, telefones ou nome em nossa base de dados, acreditamos que a publicação foi direcionada a empresa errada.
Por favor, pedimos para que todas as reclamações sejam direcionadas aos nosso canal oficial de atendimento, através dos e-mails [email protected] e [email protected].
Att,
Equipe Brasil Autos
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:52
Foi no nome do meu marido, meu celular está cadastrado e eu estou tentando resolver o problema com vocês. É diretamente para empresa Brasil Autos, sem enganos.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 17:55
Boa Tarde Sra. Maria,
Infelizmente este canal serve apenas para tornar pública uma reclamação, não conseguimos resolver o problema por aqui.
Caso tenha interesse em prosseguir com sua reclamação, pedimos para que formalize através dos nossos canais oficiais, via e-mail: [email protected] e [email protected].
Como estamos com mais de 100 veículos em trânsito, pedimos apenas para que identifique o nome do seu marido, o modelo e placa do veículo transportado e um breve relato do ocorrido.
Com isto já conseguimos tratar sua reclamação rapidamente.
Atenciosamente,
Equipe Brasil Autos.