Brasil Bet retém meu dinheiro e não informa prazo para saque
Respondida
Londrina - PR
20/08/2026 às 18:50
ID: 256994357
Estou com dinheiro disponível na minha conta da Brasil Bet e, novamente, estou tendo problemas para realizar o saque.
Essa é a segunda vez que isso acontece. Na primeira ocasião, entrei em contato pelo chat, informei meus dados bancários e o saque foi realizado manualmente pela empresa.
Agora estou há dias aguardando e a única informação que recebo é que devo esperar um contato por e-mail, sem qualquer prazo ou explicação.
Solicito a liberação do meu saldo e uma posição concreta sobre quando meu saque será realizado. Não considero aceitável ficar sem acesso ao meu próprio dinheiro e sem qualquer previsão de pagamento.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 11:54
Prezado,
Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação realizada no Reclame Aqui, você informa sobre não receber o valor de saque solicitado de sua conta.
Após analisar sua conta, identificamos que sua retirada foi aprovada em 27/08/2026.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
SAC 0800 591 0784
E-mail: [email protected]
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Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui