Conta limitada impede apostas durante a Copa do Mundo
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 20:27
ID: 249656129
Oie galera!
Estou entrando em contato porque levei um verdadeiro balde de água fria. Fui tentar realizar as minhas apostas e percebi que a minha conta foi severamente limitada: o sistema agora rejeita meus bilhetes ou me deixa colocar apenas centavos, o que, na prática, me impede de jogar.
A gente passa o ano inteiro esperando a Copa do Mundo chegar. É o maior evento do planeta, o clima está lá em cima e eu já tinha feito todo o meu planejamento para acompanhar os jogos e registrar meus palpites com vocês que sempre foi a plataforma que usei e confiei.
A Copa é o momento de todo mundo vibrar junto. Não acho justo ter que migrar para outra casa de apostas e começar do zero por causa de uma limitação.
Peço que a equipe de vocês analise o meu caso com atenção e reveja essa restrição. Só quero poder voltar a colocar meus palpites em valores normais e curtir o mundial na plataforma de vocês, como sempre fiz.
Fico no aguardo de um retorno e, de preferência, de uma boa notícia para eu voltar pro jogo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:16
Prezado,
Aqui é o José de Camargo, do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.
Informamos que, conforme previsto nos Termos e Condições de Uso aceitos por V.Sa. no momento do cadastro, foi realizada uma análise do padrão de utilização da conta vinculada ao seu CPF/e-mail. A partir dessa rotina, identificamos conduta em desconformidade com as regras estabelecidas contratualmente, resultando no bloqueio de sua conta para apostas esportivas. Esta decisão não terá revisão.
Reforçamos que a aceitação integral dos referidos termos constitui condição essencial para a utilização de nossa plataforma e, portanto, é vinculativa para ambas as partes.
Diante disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores. Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
SAC 0800 591 0784
E-mail: [email protected]
Chat Online que você encontra dentro da plataforma.
Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui