Conta limitada na BrasilBet sem justificativa clara
Respondida
Itaguaí - RJ
30/08/2026 às 13:49
ID: 257751691
Estou registrando esta reclamação porque minha conta na BrasilBet foi limitada de forma repentina, sem que eu recebesse uma justificativa clara para essa decisão.
Até o momento, não fui informado de forma objetiva sobre o motivo da limitação nem sobre quais critérios foram utilizados para restringir minha conta. A situação simplesmente ocorreu e passou a impedir que eu utilize a plataforma normalmente.
Solicito que a BrasilBet realize uma análise da minha conta e esclareça o motivo exato pelo qual meus limites foram reduzidos.
Caso não exista nenhum impedimento para a utilização normal da conta, solicito que a limitação seja retirada e que meus limites sejam restabelecidos.
Aguardo uma resposta clara, objetiva e uma solução definitiva para o problema.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:26
Prezado,
Aqui é o José de Camargo, do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.
Informamos que, conforme previsto nos Termos e Condições de Uso aceitos por V.Sa. no momento do cadastro, foi realizada uma análise do padrão de utilização da conta vinculada ao seu CPF/e-mail. A partir dessa rotina, identificamos conduta em desconformidade com as regras estabelecidas contratualmente, resultando no bloqueio de sua conta para apostas esportivas. Esta decisão não terá revisão.
Reforçamos que a aceitação integral dos referidos termos constitui condição essencial para a utilização de nossa plataforma e, portanto, é vinculativa para ambas as partes.
Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.
Caso tenha dúvidas, segue link para os nossos termos e condições: https://www.brasil.bet.br/termos-e-condicoes/
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado.
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