Erro ao sacar e falha na autenticação com reconhecimento facial
Resolvido
Itaúna - MG
28/01/2026 às 09:34
ID: 239053561
ha alguns dias estou tentando sacar um valor e sempre aparece a mensagem " falha na autenticacao. tente novamente mais tarde " entrei em contato com o suporte algumas vezes fiz os procedimentos que pediram e nao deu certo. por fim , alegaram "oscilação no reconhecimento facial para saques". Ja solicitei a liberacao manual porem nao foi atendida, visto que nao deram um prazo para solução do problema ou alguma outra alternativa.;
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 10:12
Prezado,
Me chamo José de Camargo, sou do atendimento da BrasilBet, no Reclame Aqui.
Em sua manifestação realizada no Reclame Aqui, você informa sobre não receber o valor de saque solicitado de sua conta.
Após analisar sua conta, identificamos que sua retirada foi aprovada em 29/01/2026.
Nosso compromisso principal é garantir a satisfação e a melhor experiência possível para nossos jogadores.
Ficou alguma dúvida? Não hesite em nos contatar.
SAC 0800 591 0784
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Atenciosamente,
Atendimento BrasilBet – Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 15:54
recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10